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济南宏川防静电地板有限公司

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线上、线下的融合是大势所趋

       在一定程度上,渠道作为企业生存的命脉,是制胜市场的关键。互联网时代,随着网购平台的兴起,电商这一崭新的渠道开始进入各大地板企业的视线中,但一些企业对地板零售渠道的商业认知却仍然停留在初级阶段——“电商卖的是便宜货,实体店购物体验无人能比”。其实,这只是企业的自以为是罢了,随着用户需求的改变,一轮新的渠道商业模式已在酝酿当中。
  线上电商渠道要向线下实体店"俯首称臣"?
  过去,线上电商平台,卖的都是便宜货;线下实体店,用户体验无人能比。这是不少人的认知。所以,最终在中国地板市场上,线上电商渠道还是要向线下实体店"俯首称臣"。没有线上实体店的用户体验环境,就不可能有电商平台持续发展的黄金期。
  这是最近几年来,存在于中国地板产业的一种普遍观点和认知。更是近年来,地板渠道线上、线下竞争的矛盾冲突点。线下的大量实体店老板们,纷纷指责线上电商渠道只会卖低价、便宜货,甚至还有所谓的电商专供产品,严重搅乱传统地板零售渠道的商业格局。但是让大量线下地板实体店引以为荣的用户体验,却迟迟没有在一线市场上找到用户的突破口和商业需求的引爆点。大量的地板实体店,毫无意外地陷入一轮持续倒闭、关门的通道。与此同时,线上电商渠道巨头们,在过去几年以来,却以"无人可挡"的发展势头,在中国地板零售市场上"势如破竹"扩张着,几乎没有遭遇强敌的阻拦。
  线下大卖场开始积极摸索双线融合新模式
  让所有地板厂商们措手不及的是,当前零售渠道已经没有什么线上、线下之分。有的只是用户需求变化越来越快。
  过去几年来,让地板实体店老板们,信心满满的动力在于,电商永远只是在天上飞,却无法落到地面。所以,最终地板渠道的制动权还会在线下实体店。然而事态的发展,永远不是以计划为前提,而是充满一轮未知与变化。一方面,从去年以来一轮由线上电商渠道主导的线下扩张、布局和融合变革大幕,已经全面拉开。特别是,在实体店没有找到体验购物场景之际,线上电商的经营模式和手段,已从低端产品快速转向中高端精品,从电商快捷方便到线下的实体信任体系打通。
  由此可见,电商渠道巨头如今已跳出"线上、线下"传统路径之争,开始直击用户需求和体验的全面逆袭之战。那就是彻底打破传统渠道的变革路径,开启一轮"不分线上、线下"唯用户为主角的发展道路。另一方面,一大批家居连锁卖场,也开始纷纷集体触网,拥抱线上的电商平台。拼开线下实体店,与线上网店的双线扩张。如今,也是隐约感受到,如果只是继续抛出"线上、线下"的PK式商业竞争布局,无疑是跟着电商渠道后面发展,永远无法活出自我。由此,线下的大量连锁大卖场也开始积极摸索一轮双线融合下的新模式。
  地板驱动线上、线下融合趋势将更加明确
  面对快速变化的商业竞争环境,所有地板厂商都不要太自我、太自恋,必须要应时而变。快速找到一条迎合用户需求的创新之路。一直以来,对地板用户和消费者来说,永远都不关注市场购买渠道到底是线上的电商,还是线下的实体店,关注重心则是高性价比产品、快速到达的物流配送,以及舒适快响的产品服务。可以说,本质就是产品好、服务好、体验佳。构建以人为中心的场景式、体验式新平台。从这个角度来看,过去实体店受到用户欢迎的原因,是门店就在自家的身边,买货、送货、安装一体到位,服务随叫随到;如今,电商网购受到用户欢迎,则是购物更方便,送货及时、配送服务响应更及时。更重要的是,电商价格体系更公开透明,让用户足不出户就能知晓天下价格。
  面对越来越年轻的用户,地板渠道的线上、线下融合趋势将更加明确。对于所有地板厂商来说,正在快速变化的用户需求,还在继续主导渠道变革和优化。其核心,就是任何地板厂商都必须要以更高效、更快捷的速度,将更好的产品送到用户身边,并提供满足用户动态需求的优质服务。
  所以这就要求所有地板零售渠道,必须要将线上电商的公开透明价格体系,清晰而立体的产品介绍,以及超出用户需求的产品惊喜点,与线下实体店的触手可及体验,以及生活化、生态化的场景应用,进行精准对接。这就意味着,传统的线上、线下渠道必须被颠覆,更扁平、更高效、更彻底。时代在变化,地板企业千万别再活在过去的成熟经验中,唯有顺应时势,方能在市场上长远立足。
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